Пример аудита внутренней оптимизации коммерческого сайта

размещено в: Интернет-маркетинг | 0

Обратилась хозяйка сайта «Мегакукла» с просьбой помочь разобраться с причинами плохой работы ресурса. Результат экспресс диагностики предлагаю вашему вниманию.

На сайте осуществляется два вида деятельности — аренда и продажа ростовых кукол. Не учтено то, что арендой и продажей интересуются различные целевые аудитории, поэтому два направления нужно логически разделять.

Первое, что бросается в глаза, после входа на сайт, это агрессивное всплывающее окно посредине экрана с призывом оставить адрес электронной почты и подписаться на рассылку новостей. Пока это окно не закроешь, никуда дальше войти невозможно. Значит первый клик, который делает посетитель, это закрывает всплывающее окно. Наивно полагать, что клиент, впервые увидев сайт, тут же начнет подписываться на новости. Ведь он еще не увидел, есть ли там вообще что-то, что может заинтересовать. Дополнительные спамные письма никому не нужны. Достоверно известно, что есть категория людей, которых это раздражает. Они сразу закрывают вкладку с таким сайтом и уходят на другой.

Названия категорий не соответствуют тому, что в них представлено. Например, под меню «Панда Кунг-фу» находится 1 кукла, а остальные, — другие персонажи. Учитывайте, что если клиент заинтересовался Пандой Кунг-Фу, то предлагать в этом разделе другой товар не следует. Отсюда вытекает вывод, что меню категорий товара составлены без учета семантического ядра. Предполагая, что с одной куклой раздел будет выглядеть бедно, туда натолкали всего, лишь бы не оставался пустым. Создавать категорию с названием одного товара Панда Кунг-фу нельзя. Для этого подбирается более подходящий ключ из семантического ядра.

Раздел Новости содержит три материала не относящихся к новостям. Фактически это текст с коммерческими предложениями без указания даты написания. Типографика ужасная. Набрано шрифтами разного размера, да еще и много текста написано сплошными заглавными буквами. Фотографии так же хаотично скачут. Выглядит неаккуратно, что характеризует владельца не с лучшей стороны. Посетитель подумает, что и обслужат его так же небрежно, как опубликованы материалы.

Если сайт работает несколько лет, то раздел Новости должен содержать материалы с новостным содержанием, а не набором примитивной рекламной информации.

Ошибка и то, что под каждой карточкой товара стоит кнопка с надписью «Купить» — по дефолту шаблона магазина на Opencart. Только после нажатия открывается окно в котором появляется вариативность действий «Купить» или «Аренда». После этого клиент должен сам догадаться, что меньшая цена относится к аренде, а большая к покупке. Возле каждого ценника стоит надпись Купить, и не в одном нет слова Аренда. Не понятно, цена аренды указана за час или сутки или за другой промежуток времени.

Вывод такой, что большая часть арендаторов, видят только кнопку Купить. Не находя варианта оформления аренды и условий аренды уходят на другие сайты с более понятным интерфейсом. Очевидно, что клиентов желающих купить на много меньше, чем потенциальных арендаторов, поэтому конверсия низкая.

Еще одна проблема — футер с дополнительными разделами виден только с главной страницы. В меню Категорий и остальных разделах он скрывается.

В разделе «О нас», пишется не о компании, а о том как можно использовать ростовые куклы. В разделе «Доставка и оплата» не понятно, речь идет о покупке или об аренде. Текст набран заглавными буквами, что является моветоном. Статьи об условиях аренды вообще нет. А она должна быть на самом видном месте.
Страница Политики конфиденциальности заполнена текстом на английском языке, вероятно это сырой остаток шаблона. Раздел Условия использования — тоже самое.

В верхней части раздела «Обратная связь» отображаются рекламные баннеры сайта pinterest и реклама с сылкой на фейсбук TemplateMonster — это недопустимо. Гугл карта отображается некорректно. Только в самом низу мелким шрифтом написаны контактные данные, присутствует контактная форма. Кроме этого, раздел «Контакты» есть в верхнем главном меню, но оформление страницы иное. Гораздо более рациональным был бы вариант, чтобы при наличии двух ссылок на раздел Контакты, из главного меню и футера, посетитель попал бы на одну и туже страницу. А так получается «вариации на тему контактов».

Далее, в футере стоит меню «Возврат товара» — элемент шаблона Opencart. Для возврата товара предлагается заполнить десять полей. Сомневаюсь в полезности такого способа общения с клиентами. Такая процедура вряд ли порадует покупателя.

Раздел «Блог» обсуждать нет смысла, так как там нет ни одного материала. И вообще, общий принцип в этом смысле таков, что на сайте не должно оставаться ни одной ссылки, раздела или кнопки меню, которые ведут в пустоту или однозначно бесполезный раздел, или чего хуже, к неиспользованному элементу шаблона. Иконки соцсетей тоже ведут в пустоту. Нужно либо проставить ссылки на существующие ресурсы или убрать совсем.

Типографика оставляет желать лучшего. Во всех статьях должен быть настроен одинаковый шрифт 14 или 16 размера. Писать заглавными буквами нельзя. Статьи разбивать на логические абзацы, строки форматировать по левому краю. Теги H1 — H4 должны быть оформлены осознанно.

Следующий недостаток. Справа га главной странице висят простенькие баннеры — цветные прямоугольники с текстом. На одном из них написано «Любимые персонажи детских мультфильмов», а на другом «Забавные костюмы животных напрокат». Оба баннера ведут в рабочие Категории с другим названием, которое дублируется в главном меню. Получается, что после посещения этих категорий из Главного меню, клиент рассчитывает через баннеры увидеть что-то новое, другое, а попадает туда, где он уже был.

Баннер с надписью «Веселые Новогодние куклы» ведет в Категорию под названием «Мультипликационные герои», где находятся куклы разнообразных тематик — не только Новогодние. В одну и туже категорию ведут две ссылки с разным названием. Это запутывает посетителя и вынуждает делать лишние непродуктивные клики.

Анализ тайтлов и тегов H1 показал, что на многих страницах содержание противоречиво, поскольку атрибуты прописывались без учета семантического ядра.

На этом анализ внутренней оптимизации можно прекратить, т. к. выискивание менее значительных ошибок без устранения вышеперечисленных бесполезно. Теперь нужно дождаться, когда будут исправлены перечисленные ошибки и недоработки, а после этого можно будет продолжить внутреннюю оптимизацию и перейти к внешней.